CONHECIMENTO DAS CONDIÇÕES GERAIS:
No ato da contratação fica implicito da aceitação destas condições gerais, que o hospede declara conhecer e aceitar no ato da antecipação do pagamento.
IMPORTANTE
- O saldo devedor deverá ser pago previo ao ingresso no Residencial. O hospede nao poderá tomar posse da suíte reservada até ter pago o saldo devedor. Em casso que o hospede nao pague o saldo devedor perderá o valor total da reserva sem possibilidade de utilizá-la para fraccionar os dias previamente contratados.
Politica de Cancelamento
Desistência no Residencial total ou parcial dos dias previamente contratados
Havendo desistência total ou parcial dos dias contratados e estando o cliente dentro do Residencial, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem. Se houver saldo pendente do pacote contratado, o cliente deverá quitá-lo no Residencial, no momento do check in, independentemente da data de sua saída.
Cancelamento de reservas durante a alta temporada (salvo Reveillon, Carnaval e Feriados)
Em caso de cancelamento total ou parcial dos dias previamente contratados, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem. Até 25 (vinte e cinco) dias prévios da data de hospedagem, o cliente terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento. Menos de 25 (vinte e cinco) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem). Todo crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva e ficará sujeito a disponibilidade do Residencial.
Havendo desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente dentro do Residencial , não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem. Se houver saldo pendente do pacote contratado, o cliente deverá quitá-lo no Residencial, no momento do check in, independentemente da data de sua saída.
Cancelamento de reservas durante períodos de Reveillon, Carnaval, Feriados e Grupos acima de 15 pessoas.
Em caso de cancelamento total ou parcial dos dias previamente contratados, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem. Até 45 (quarenta e cinco) dias prévios da data de hospedagem, o cliente terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento. Menos de 45 (quarenta y cinco) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem). Todo crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva e ficará sujeito a disponibilidade do Residencial.
Havendo desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente dentro do Residencial, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem. Se houver saldo pendente do pacote contratado, o cliente deverá quitá-lo no Residencial, no momento do check in, independentemente da data de sua saída.
No Show.
No caso de não comparecimento do hóspede na data prevista, a reserva será cancelada e o apartamento liberado, não havendo qualquer tipo de devolução.
Aclaraçoes para hospedes estrangeiros.
DOCUMENTAÇÃO: o Residencial Casabella se isenta de responsabilidade perante ao passageiro, no caso de ser negada, por alguma autoridade a concessão de visto, por causas particulares do cliente ou ser negada sua entrada no País ou Países de destino, qualquer que seja a causa ou motivo.
Será por conta e responsabilidade do passageiro, qualquer gasto que se origine dessas situações acima descritas, aplicando-se nessas circunstâncias as condições estabelecidas por cancelamentos e desistência voluntária dos serviços.
DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA: o Residencial Casabella também se isenta da responsabilidade perante ao passageiro em todos os casos em que a falta de documentação, for provocada pelo próprio cliente impossibilitando-o de viajar.